Araç Arızası Sebebiyle Uzun Süre Görele’de Bekletilme Ve Bilgi Eksikliği

28 Temmuz 2026 tarihinde saat 00.30 İstanbul kalkışlı, Rize istikametli Metro Turizm seferi için prn numarası yosfoc8 olan bileti aldım. Sefer sırasında araç arızalandı ve yaklaşık 5 buçuk saattir Görele’de bekletiliyoruz, herhangi bir ikame araç da gönderilmedi. Normalde saat 17.30’da Rize’ye varması gereken araç, bu şikayeti yazdığım an itibarıyla saat 22.33 olmasına rağmen hâlâ Görele’de bekliyor.

Bu süreçte yolculara net bir bilgilendirme yapılmaması, müşteri hizmetlerine hiçbir şekilde bağlanamıyor olmam ve şoförün de yardımcı olmak yerine ters davranması mağduriyetimi daha da artırdı. Hem ciddi zaman kaybı yaşadım hem de bu süre boyunca mağdur bırakıldım.

Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesi için bilet ücretimin tarafıma iadesini talep ediyorum. Gerekli incelemenin yapılarak en kısa sürede dönüş sağlanmasını rica ederim.