Port Kablosu Kesildi, 2 Aylık İnternet Kesintisi Çözülmedi

Türk Telekom ev internet altyapısı ile ilgili yaşadığım sorunu paylaşmak istiyorum. Şanlıurfa /Viranşehir Uğur Boran Caddesi Kale Mahallesi No:33 23 Ocak 2026 tarihinde bölgemizde altyapı çalışmaları başladı. Bu çalışmalar sırasında ekipler tarafından direkteki port kablom kesildi ve o günden beri internet hizmetimden yararlanamıyorum. Altyapı çalışmaları yaklaşık 2 aydır bitmiş olmasına rağmen portum hâlâ yeniden bağlanmadı.

Defalarca Vodafone müşteri hizmetleri ile görüştüm, onlar Türk Telekom’a yönlendirdiklerini söylediler ancak Türk Telekom ekipleri gelip kontrol sağlamadı. Her aradığımda “ekipler gelip bakacak” deniliyor fakat bugüne kadar ne gelen oldu ne de bir çözüm sağlandı. İki aya yakın süredir internet hizmeti alamıyor olmama rağmen somut bir adım atılmaması beni ciddi şekilde mağdur ediyor.

Portun acilen yeniden bağlanmasını, gerekli altyapı kontrolünün yapılmasını ve internet hizmetimin bir an önce aktif hale getirilmesini talep ediyorum. Uzun süredir devam eden bu mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini rica ederim.