Ayakkabının Baş Parmak Sıkması Nedeniyle Beden Değişimi Talebi Reddedildi

İstanbul Vialand FLO mağazasından 19.07.2026 tarihinde Lumberjack Sport marka 42 numara bir spor ayakkabı satın aldım. Ayakkabıyı sadece ofiste yaklaşık yarım saat giymeme rağmen her iki ayağımdaki büyük baş parmaklarımı ciddi şekilde sıktı ve ağrıttı, bu nedenle ürünü tekrar kullanmadım.

Rahatsızlık devam ettiği için 26.07.2026 tarihinde mağazaya giderek değişim talebinde bulundum. Mağazada bana doğrudan değişim yapılamayacağı, önce birkaç fotoğraf çekilip incelemeye gönderileceği, üretim kaynaklı bir kusur tespit edilirse ancak o zaman değişim yapılabileceği söylendi. Bugün tarafıma “41720061907605260100 numaralı alışverişinize ait fp260726-544-0646916 numaralı inceleme talebiniz sonuçlanmıştır. Üretim kaynaklı kusur bulunamadığı için değişim/iade işlemi yapılamamaktadır” şeklinde bir mesaj gönderildi.

Benim talebim üretim kusuruna dayalı bir değişim değil, ayakkabının büyük baş parmaklarımı sıkıp rahatsız etmesi sebebiyle 42 numaranın 43 numara ile değiştirilmesidir. Yıllardır bu mağazadan alışveriş yapan bir müşteri olarak böyle bir dönüş almak beni hayal kırıklığına uğrattı, firma ile ilgili düşüncelerim ve bundan sonraki alışverişlerim konusunda kafamda ciddi soru işaretleri oluşmasına neden oldu. Mağduriyetimin giderilmesini ve ilgili ayakkabının 42 numara yerine 43 numara ile değiştirilmesini talep ediyorum.