to read complaints and reviews, or file yours.Yüz Tanıma Sorunu Nedeniyle Numara Taşıma Başvurularının İptali Ve Tekrar Başlatılamaması
Vodafone numara taşıma başvurumu bugün mobil uygulama üzerinden yaptım. Başvuru sırasında yüz tanıma için açılan fotoğraf çekim ekranı ilerlemediği için işlem tamamlanamadı ve iki ayrı denememde de sistemde mükerrer ve eksik başvuru oluştu. Her iki başvuruda da süreç aynı noktada takılı kaldı ve başvurularım sonuçlanmadı.
Bu durum üzerine müşteri hizmetlerini aradım, iptal talebimle ilgili birime kayıt açtılar ve yarın tekrar denemem gerektiği söylendi. Ancak eksik ve hatalı başvuruların sistemde açık kalmasından ve bu nedenle yeni başvuruda sorun yaşamaktan endişe duyuyorum.
Vodafone’dan talebim, bugün oluşan mevcut hatalı ve eksik başvuruların ivedilikle tamamen iptal edilmesi, tarafıma en kısa sürede bilgi verilmesi ve sonrasında numara taşıma işlemini sorunsuz bir şekilde yeniden başlatabilmem için gerekli teknik düzenlemenin yapılmasıdır.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Çözüldü
Değerli Müşterimiz , Talebinizle ilgili sizi bilgilendirmek için aradık ancak size ulaşamadık. Sürecinizi hızlıca tamamlayabilmemiz için size ulaşabileceğimiz güncel bir iletişim numarası paylaşmanızı rica ederiz. Bilgilerinizi iletmeniz halinde en kısa sürede sizinle tekrar iletişime geçeceğiz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Sorun kısa sürede çözüldü.
