to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone’da Numara Taşıma Ve E‑SIM Başvurusu Yarım Kaldı, Müşteri Hizmetleri Çözüm Sunamıyor
6 Temmuz’da Vodafone’a numara taşıma ve e-sim başvurusu yaptım, ancak başvuru sistemde yarım kaldı ve şu anda hiçbir şekilde numara taşıma işlemi yapamıyorum. Başvurum tamamlanmadığı için süreç tamamen kilitlendi ve işlem yapamaz durumdayım.
Bu süreçte defalarca müşteri hizmetlerini aradım, her görüştüğüm müşteri temsilcisi farklı bir şey söylüyor ve hiçbiri net bir çözüm üretemiyor. Son olarak tarafıma yaklaşık 1 hafta beklemem gerektiği söylendi, ancak bu hem mağduriyetimi uzatıyor hem de sürecin ne zaman çözüleceğine dair güven vermiyor.
Ben, yarım kalan eski başvurumun derhal iptal edilmesini veya başvurunun kaldığı yerden hızla tamamlanarak numara taşıma işleminin hemen gerçekleştirilmesini talep ediyorum. Bununla birlikte, benzer mağduriyetlerin tekrar yaşanmaması için başvuru ve e-sim süreçlerindeki sistemsel sorunların da düzeltilmesini istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
İletmiş olduğunuz şikayetiniz için sizi Vodafone İletişim Merkezinden aradık, ancak ulaşamadık. İhtiyacımız olan ek bilgileri tamamlayamadığımız için, probleminize çözüm sunamıyoruz. Şikayetiniz devam ediyorsa, dijital asistanınız TOBİ üzerinden bize ulaşabilirsiniz. iyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Müşteri temsilcisine ulaşamıyoruz lütfen tekrar arama sağlayın
Müşteri temsilcisini aradım çözüm üretemediler
