Yurtiçi Sınırsız İnternet Sözü 60 GB Sınırıyla Yanıltıyor

Vodafone mobil hattımda 5g Red 60GB Sınırsız Eğlence Tarifesi kullanıyorum. Tarifeye geçerken özellikle “Yurtiçi sınırsız internet” ibaresine güvenerek tamamen limitsiz internet kullanabileceğimi düşündüm. Ancak bugün itibarıyla Vodafone Yanımda uygulamasında tarifeme ek tanımlı paketler kısmında “Yurtiçi sınırsız internet” yazmasına rağmen, üst tarafta internet kullanımım 60 GB ile sınırlanmış görünüyor ve bu limit dolduğu için hatta aşım yansıtıldı.

Bugün internet kullanımım 60 GB’ı geçtiğinde sistem beni aşıma düşürmüş ve hattıma 240 TL civarında ek ücret yansımış, bu sebeple faturamın toplam tutarı 1.220 TL’ye yükselmiştir. Müşteri hizmetlerini aradığımda adıma şikayet kaydı oluşturuldu ve fatura kesim tarihinde bu aşım ücretinin iade edileceği söylendi. Fakat asıl sorun, “Yurtiçi sınırsız internet” ifadesine rağmen 60 GB sonrasında aşım ücreti çıkması ve bu durumun kullanıcıyı yanıltıcı bir şekilde sunuluyor olmasıdır.

Tarifeye geçerken tarafıma herhangi bir net bilgilendirme yapılmadan, sınırsız denilen internetin gerçekte 60 GB sonrasında farklı bir uygulamaya tabi olması ve aşıma düşmem, kendimi mağdur ve yanıltılmış hissetmeme neden oldu. Vodafone’dan, bu tarifenin şartlarının açık ve anlaşılır şekilde belirtilmesini, “Yurtiçi sınırsız internet” ifadesinin gerçekte ne anlama geldiğinin netleştirilmesini ve bu tür kafa karışıklıklarının başka kullanıcıların da mağduriyetine yol açmaması için gerekli düzenlemelerin yapılmasını talep ediyorum.

Ayrıca hattım için yansıtılan aşım ücretinin tamamen iptal edilmesini, benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için tarifemde gerekli düzeltmelerin yapılmasını istiyorum.