to read complaints and reviews, or file yours.Yurt Dışında Veri Kullanımı Olmadan İşlenen Ek Paket Ücreti İptal Talebi
Vodafone hattımda, yurt dışındayken hiçbir şekilde mobil veriyi açmadığım ve arama da yapmadığım halde hattıma yurt dışı kullanım ek paketi ücreti yansıtıldı. Mobil veri kapalıydı, herhangi bir kullanımım olmamasına rağmen aynı gün içerisinde hatta bu ek paket ücreti işlendi.
Hat numaram 0538********03’tür ve hat bana aittir. Konuyla ilgili Vodafone müşteri hizmetlerini aradığımda, hattım aktif olduğu ve sinyal aldığı için bu ücretin yansıyabileceği, yapılacak bir şey olmadığı şeklinde bir geri dönüş aldım. Herhangi bir kullanım yapmadığım bir hizmet için ücretlendirilmemi kabul etmiyorum.
Herhangi bir veri kullanımı ya da arama yapmadığım halde tarafıma yansıtılan yurt dışı kullanım ek paket ücretinin detaylı şekilde incelenmesini ve haksız olduğunu düşündüğüm bu ücretin iptal edilerek tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
