to read complaints and reviews, or file yours.Yurt Dışında SMS Alıp Gönderememe Ve Kalıcı Çözüm Talebi
Yaklaşık 2 senedir Karadağ’da yaşıyorum ve yurt dışına çıkmadan önce Vodafone bayisine giderek faturasız hattımı yurt dışında da kullanmak istediğimi, özellikle arama ve SMS alabilmek istediğimi açıkça belirtmiştim. Buna rağmen 2 yıldır hattım üzerinden ne SMS alabiliyor ne de SMS gönderebiliyorum.
Bu süreçte müşteri hizmetleri beni aramaya çalıştığında genellikle bana ulaşamıyorlar ve bu nedenle işlem gerçekleştirilemediği söyleniyor. Ayrıca Türkiye’deki bir arkadaşım da benim adıma müşteri hizmetlerini arayarak durumu iletti, ancak yine de işlemi gerçekleştiremeyeceklerini belirtmişler.
Ek olarak, yönlendirildikleri gibi 7000’e “s” yazarak SMS gönderemiyorum ve Vodafone Yanımda uygulamasına ait bir şifrem de olmadığı için hattımla ilgili işlemleri dijital kanallardan da yapamıyorum.
Yurt dışında olduğum süre boyunca faturasız hattımı taahhüt edildiği şekilde kullanamıyorum ve bu durum günlük işlerimi ve güvenliğimi olumsuz etkiliyor. 0539 *** 8897 numaralı hattımın yurt dışında SMS alıp gönderebilir hâle getirilmesini ve bu problemin en kısa sürede kalıcı olarak çözülmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Talebinizle ilgili detaylı bilgi alabilmek için sizi ilettiğiniz telefon numarasından aradık fakat ulaşamadık. Vodafone’la ilgili işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
