to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Yurt Dışında SMS Alamama Ve Gönderememe Sorunu Mağduriyet
Yaklaşık 7 ay önce, yurt dışında kullanmak üzere Vodafone’dan faturasız kontrollü bir hat satın aldım ve özellikle yurt dışına açık olmasını talep ettim. Amacım, yurt dışındayken Türkiye’deki banka ve devlet daireleri ile ilgili işlerimi halledebilmek, doğrulama SMS’lerini alabilmek ve Türkiye’ye SMS gönderebilmekti. Ancak Almanya’ya geldiğimden beri ne banka ve resmi kurum doğrulama kodlarını alabiliyorum ne de Türkiye’ye mesaj atabiliyorum.
Bu süreçte Vodafone müşteri hizmetlerini defalarca aradım. Dolaşımı açık hale getirdim, benden istenen tüm tuşlamaları ve yönlendirmeleri eksiksiz yaptım, ancak hiçbir şekilde sonuç alamadım. Görüşmelerde hattın neden SMS alamadığı veya yurt dışına SMS gönderemediği konusunda net bir açıklama da sunulmadı, sadece “şu işlemi yapın düzelecek” denilmesine rağmen sorun hiç düzelmedi. Sonuç olarak aldığım hat yurt dışındaki işlerim için hiçbir işe yaramadı.
Hattıma ait numara: 0542********77 Yurt dışındayken SMS alıp gönderebileceğim şekilde hattımın sorunsuz çalışmasını ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Talebinizle ilgili detaylı bilgi alabilmek için sizi ilettiğiniz telefon numarasından aradık fakat ulaşamadık. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
