to read complaints and reviews, or file yours.Yurt Dışında Sim Kart Değişimi Sırasında Haksız 499 TL Ücret Talebi
Vodafone hattımda yurt dışında hiçbir kullanım yapmamama rağmen, sadece sim kart değişimi sırasında anlık bir işlem yüzünden yüksek ücret yansıtılmasından şikayetçiyim.
31.03.2026 tarihinde Bulgaristan’dayken hattımda sim kart değişimi yaptım. Herhangi bir arama, internet kullanımı, SMS gönderimi veya bilinçli bir paket satın alma işlemi yapmadığım halde, sadece 1 saniyelik bir işlem sırasında 499 TL’lik yurt dışı paketi faturama yansıtıldı. Hattımın bağlı olduğu numara 0535*****55’tir.
Yurt dışında bilinçli bir kullanımım olmadığı ve sadece sim kart değişimi esnasında bu ücretin alınması adil olmadığından, 499 TL tutarındaki bu ücretin iptal edilerek tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. İlgili kayıtların ve kullanım detaylarının incelenerek mağduriyetimin giderilmesini ve faturamın düzeltilmesini rica ederim.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Müşteri temsilcisi daha benim hangi konuda şikayet ettiğimi anlamamış. Hiçbir çözüm sunmadı. Hiçbir şeyi de çözmedi. Vodafone tarafından dolandırıl dım. Bu platformdan olumlu bir sonuç alamadım. Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuracağım.
2. Defa görüştüğüm müşteri temsilcisi durumu anlamış olarak aradı ve problemi giderdi. Teşekkürler.
