Vodafone'da Haksız Yurt Dışı Ücretlendirmesi 3.200 TL

Vodafone faturalı hattım için Aralık 2025 dönemine ait kullanımda, yurt dışı kullanımı olmadığı halde 3.200 TL’yi aşan ek bir ücretlendirme yapıldığını faturam Ocak 2026’ya yansıtılmadan önce, ödemeye yaklaşık bir hafta kala fark ettim. Hattım h*** b**** adına kayıtlıdır ve hat İstanbul’dan alınmıştır.

19 Aralık 2025 tarihleri arasında hiçbir şekilde yurt dışında bulunmadım, hattımla yurt dışı araması, internet kullanımı ya da SMS gönderimi yapmadım. Buna rağmen faturamı detaylı incelediğimde, yurt dışı kullanımı gibi görünen ve tamamen haksız olduğunu düşündüğüm bir ücretlendirme ile karşılaştım. Durumu fark ettiğim anda müşteri hizmetlerini arayarak hemen talep oluşturdum.

Yurt dışı kullanımı olmamasına rağmen yansıtılan bu ek ücretin iptal edilmesini ve tarafıma hiçbir şekilde tahsil edilmemesini talep ediyorum. Bu durumu son derece sorunlu bir sistem olarak görüyorum ve kesinlikle kabul etmiyorum. Eğer bu tutar faturama yansıtılır ve tahsil edilmeye çalışılırsa, hakkımı tüm yasal mercilerde arayacağımı belirtmek isterim. Konuyla ilgili en kısa sürede tarafıma dönüş yapılarak haksız ücretlendirmemin iptal edilmesini istiyorum. İlgili hatta ait numaram 0536****38’dir.