to read complaints and reviews, or file yours.Sürekli Teslimat Gecikmesi Ve Yetersiz Müşteri Hizmeti
Kolay Gelsin kargo firmasıyla uzun süredir ciddi teslimat sorunu yaşıyorum. 265563604847 takip numaralı kargom da dahil olmak üzere son aylardaki neredeyse tüm gönderilerim gün içinde “dağıtıma çıktı” olarak görünmesine rağmen o gün kesinlikle teslim edilmiyor ve mutlaka sonraki güne sarkıyor.
Ertesi gün de defalarca müşteri hizmetlerini aramak zorunda kalıyor, ancak yoğun uğraş sonunda sanki bir lütufmuş gibi kargo adresime getiriliyor. Bu durum tek seferlik bir aksaklık değil, her seferinde aynı senaryonun yaşandığı, süreklilik kazanan bir problem haline geldi.
Kargolarımın gerçekten dağıtıma çıktığı gün teslim edilmesini, bu gecikmelerin nedeninin araştırılarak tarafıma net bir şekilde açıklanmasını ve ilgili dağıtım biriminin uyarılmasını talep ediyorum.
Ben aşağıdaki gibi bir ifadeyle CİMER^den şikayetimi Ulaştırma Bakanlığı'na yazdım : "Ayrıca bu firma son zamanlarda bir çok kişinin kargolarını teslim etmeyerek ya da bekleterek müşterilerini mağdur etmektedir. Bu durumu şikayetvar.com sitesi üzerinden de görebilirsiniz. Kendilerini arayarak durumu bilgilendirmemize rağmen bizleri ciddiye almamakta ve herhangi bir geri dönüşte sağlamamaktadır. Bizleri ciddiye almadıkları için ne yapacağımızı bilemedik. Kendilerinin kimse tarafından denetlenmeyeceklerini düşünüyor olabilirler. Ancak Türkiye Cumhuriyeti vatandaşlık görevimi yaparak durumun incelenmesi için sizlere aktarıyorum, saygılarımla gereğinin yapılmasını arz ediyorum."