Yanlış Yurt Dışı İnternet Paketi Ücreti Ve Müşteri Hizmetlerinde Sorumluluk Reddi

Vodafone faturalı hattımda, hiçbir şekilde ek kullanım yapmadığım ve yurt dışında da olmadığım halde, 12.07.2025 tarihli faturama yurt dışı internet p...

0535**23 **69 numaralı Vodafone hattım için düzenlenen Şubat ayı faturamda, hiçbir şekilde yurt dışında kullanmadım; hattımı yalnızca Türkiye içinde kullandığım halde 499 TL tutarında “yurt dışı kullanım” ücreti yansıtıldığını gördüm.
Bugüne kadar hattım için herhangi bir yurt dışı paketi satın almadım, yurt dışı kullanımıyla ilgili bir talebim de olmadı. Tüm kullanımlarım Türkiye sınırları içinde gerçekleşmesine rağmen faturama haksız yere yurt dışı kullanım ücreti eklenmesini kabul etmiyorum.
Şubat dönemine ait faturamdaki bu 499 TL’lik yurt dışı kullanım ücretinin detaylı olarak incelenmesini ve hatalı yansıtıldığını düşündüğüm bu tutarın iptal edilerek faturamdan düşülmesini talep ediyorum.

Vodafone faturalı hattımda, hiçbir şekilde ek kullanım yapmadığım ve yurt dışında da olmadığım halde, 12.07.2025 tarihli faturama yurt dışı internet p...

23-24 Eylül tarihlerinde, talep etmediğim ve kesinlikle kullanmadığım halde Vodafone hattıma “yurt dışı paketi” ücreti olarak 399 TL yansıtıldığını güncel tutarımda fark ettim. Hattımın numarası 0545******42’dir. Hattı ilk aldığımda böyle bir SMS gelip gelmediğinden emin değilim, ancak son zamanlard...

Vodafone mobil hattımda, yurt dışına çıkmadığım halde hattıma haksız şekilde yurt dışı kullanım ücreti yansıtıldı. 2025 yılı Aralık ayına ait faturama yaklaşık 399 TL tutarında “yurt dışı kullanım” ücreti işlendi, oysa bu dönemde kesinlikle yurt dışına çıkmadım ve böyle bir kullanımım olmadı. Hattım...

Vodafone hattıma Şubat ayı için yurtdışı kullanımı gerekçe gösterilerek 4.999 TL tutarında fatura yansıtıldı. Bu dönem içerisinde Kuzey Kıbrıs’ta bulunmama rağmen hat üzerindeki mobil veri tamamen kapalıydı, buna rağmen hattım sanki aktif yurtdışı kullanımı yapılmış gibi ücretlendirilmiş. Konuyla i...

Vodafone faturalı hattım için düzenlenen Ocak ayı faturamda, hiçbir şekilde yapmadığım “yurt dışı arama” adı altında yaklaşık 9.000 TL tutarında ücret yansıtıldığını gördüm. Hattım tamamen benim kullanımımda, üçüncü bir kişi tarafından kullanılmadı ve kesinlikle hiçbir yurt dışı araması yapmadım. D...









Yorumlar