to read complaints and reviews, or file yours.Şubat Faturamda Haksız Yurt Dışı Kullanım Ücreti
0535**23 **69 numaralı Vodafone hattım için düzenlenen Şubat ayı faturamda, hiçbir şekilde yurt dışında kullanmadım; hattımı yalnızca Türkiye içinde kullandığım halde 499 TL tutarında “yurt dışı kullanım” ücreti yansıtıldığını gördüm.
Bugüne kadar hattım için herhangi bir yurt dışı paketi satın almadım, yurt dışı kullanımıyla ilgili bir talebim de olmadı. Tüm kullanımlarım Türkiye sınırları içinde gerçekleşmesine rağmen faturama haksız yere yurt dışı kullanım ücreti eklenmesini kabul etmiyorum.
Şubat dönemine ait faturamdaki bu 499 TL’lik yurt dışı kullanım ücretinin detaylı olarak incelenmesini ve hatalı yansıtıldığını düşündüğüm bu tutarın iptal edilerek faturamdan düşülmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Herhangi bir çözüme ulaşamadık Bana kullanmadığım hattı kullandım diyorsunuz
