Yurt Dışında Faturaya Geçiş Talebim Bayi Ve Müşteri Hizmetleri Tarafından Çözülmedi

Vodafone’dan 0543****** numaralı hattımı 3 ay sonra faturasıza geçebilme taahhüdüyle 5g Red Sınırsız 40 GB faturalı hat olarak aldım. Şu an yurt dışındayım ve hattımı faturasıza geçirmek zorundayım, ancak bu işlem için hem müşteri hizmetleri hem de bayiler tarafından açıkça mağdur ediliyorum.

Yurt dışına çıkmadan önce hattımı faturasıza geçirmek istediğimi belirttim. Vodafone bayisine gittiğimde, bu işlemi müşteri hizmetlerini arayarak yapabileceğimi söylediler. Aynı akşam müşteri hizmetlerini aradığımda ise tam tersine bu işlemi sadece Vodafone bayisi üzerinden yapabileceğimi ilettiler. İki taraf da sorumluluğu birbirine atarak beni ortada bıraktı ve herhangi bir çözüm sunulmadı.

Taahhüt esnasında belirtilen “3 ay içinde faturasıza geçebilirsiniz” bilgisinin şu an uygulanmaması ve net bir muhatap bulamamam sebebiyle kendimi ciddi anlamda kandırılmış hissediyorum. Hattımın, verildiği söz doğrultusunda ve içinde bulunduğum yurt dışı koşulları da dikkate alınarak, net ve kesin bir şekilde faturasız hatta geçirilmesini talep ediyorum.