to read complaints and reviews, or file yours.Yurt Dışında 2 Saniyelik Arama İçin 599 TL Ücret İptali Talebi
Vodafone hattım için tanımlı Her Şey Dahil Pasaport paketi kapsamında 14 Temmuz 2026 tarihinde İtalya'dayken sadece 2 saniyelik bir telefon görüşmesi için 599 TL ücret yansıtıldı. Bu aramada ben kimseyi aramadım, karşı taraf beni aradı ve telefonu yanlışlıkla çok kısa bir süreliğine açtım.
Daha önceki yıllarda yurt dışındayken gelen aramayı çok kısa süre açmanın bu şekilde günlük ücretlendirmeye yol açmadığını biliyordum. Sadece 2 saniyelik bir görüşme için 599 TL kesilmesini son derece fahiş ve tüketici aleyhine buluyorum. Üstelik şu anda hâlâ yurt dışındayım ve biri beni aradığında yine benzer bir mağduriyet yaşama endişesi taşıyorum.
Her Şey Dahil Pasaport kapsamında yapılan bu 599 TL’lik ücretlendirmenin faturamdan iptal edilmesini ve bu konuda tarafıma e‑posta yoluyla yazılı bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum. Ayrıca bundan sonra benzer durumların yaşanmaması için gelen aramalarda çok kısa süreli bağlantılarda günlük ücretin otomatik devreye girmemesi yönünde düzenleme yapılmasını istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
