H&M, Trendyol Alışverişindeki Tişört İadesini Kabul Etmiyor

Trendyol üzerinden Victoria Ria adına hediye olarak aldığım H&M marka t‑shirtün bedeni büyük geldiği için iade etmek istedim. Tatile gittiğim için iade sürecim biraz gecikti, bu nedenle öncesinde Trendyol üzerinden ürünü aldığımı belirterek H&M müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim. H&M müşteri hizmetleri bana iade kodu verebileceklerini söyleyerek bir iade kodu iletti ve ben de bu kodla ürünü Yurtiçi Kargo üzerinden H&M’e iade için gönderdim.

Yurtiçi Kargo ile görüştüğümde ürünün H&M’in iade deposunda göründüğünü, süreçle ilgili olarak H&M ile görüşmem gerektiğini söylediler. H&M ile tekrar görüştüğümde ise Trendyol üzerinden alınan bir ürün için aslında iade kodu veremeyeceklerini belirttiler. Kendilerine, bana daha önce bizzat H&M müşteri hizmetleri tarafından iade kodu verildiğini ve bunun ekran görüntülerinde de yer aldığını aktarmama rağmen, bu kez Trendyol asistanı ile görüşmem gerektiği söylenerek sorumluluk üstlenilmedi. Günlerdir H&M ile yaptığım görüşmelerde hiçbir somut çözüm üretilmiyor, sadece başka tarafa yönlendirilerek mağdur ediliyorum.

Şu anda ürünüm Yurtiçi Kargo kayıtlarında H&M iade deposunda görünmesine rağmen iadem bir türlü tamamlanmıyor ve t‑shirt depoda bekletiliyor. 11327607132 numaralı siparişe ait bu H&M marka t‑shirt için iade sürecimin H&M tarafından bir an önce tamamlanmasını ve ödediğim ücretin en kısa sürede ödeme yaptığım banka kartına iade edilmesini talep ediyorum.