to read complaints and reviews, or file yours.Bilgim Dışında Aktif Edilen Pasaport Paketi Nedeniyle 2600 TL Haksız Ücret
Vodafone hattımda, bilgim ve onayım dışında Her Şey Dahil Pasaport paketi devreye alınmış ve bununla birlikte hattımda ayrıca tanımlı ek paketim olmasına rağmen bu kullanım, 2026 Haziran ve Temmuz fatura dönemlerime ekstra ücret olarak yansıtılmıştır. Toplamda yaklaşık 2.600 TL tutarında haksız bir ücretlendirme ile karşılaştım.
Konu ile ilgili müşteri hizmetleriyle görüştüğümde paketin otomatik olarak devreye girdiği, bu nedenle herhangi bir işlem yapılamayacağı söylendi. Ben bu paketi kendim talep etmedim; ayrıca yurt dışı kullanımımı karşılayacak harici ek paketim zaten bulunuyordu.
Bilgim dışında devreye giren bu paket nedeniyle oluşan yüksek tutarlı faturanın iptal edilmesini ve haksız yere kesilen ücretlerin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
İade edeceğiniz tutar düşmedi ve bu tutar yetersiz hala mağduruz. Tanimli bir yurt dişi paketi varken başka bir paket otomatik aktif hale geliyor ve faturaya yansıyor
