to read complaints and reviews, or file yours.Teslim Edilmediği Halde Teslim Edildi Olarak İşlenmesi Ve Başka Daireye Bırakılması
Aras Kargo İstinye Şubesi aracılığıyla gönderilen, alıcısı Mediha Ü*********** olan ve takip numarası 6464629708481 olan kargom, 16.07.2026 tarihinde tarafıma teslim edilmediği halde sistemde “teslim edildi” olarak görünmektedir. O gün hiçbir kurye adresime gelmemiş, kapım çalınmamış ve benden herhangi bir teslim onayı alınmamıştır.
Kargo, bilgim ve rızam dışında, benim dairem yerine başka bir dairenin kapısına bırakılmıştır. Bu durum, hem Aras Kargo’nun teslimat prosedürlerine hem de Tüketici Hakları'na açıkça aykırıdır. Teslim edilmemiş bir gönderinin, sisteme teslim edilmiş gibi işlenmesi kabul edilebilir değildir.
Olayın detaylı şekilde incelenmesini, teslimatı gerçekleştiren personel hakkında gerekli idari işlemlerin yapılmasını ve sürecin nasıl ilerlediğine dair tarafıma yazılı olarak bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum. Gönderimin akıbetinin acilen araştırılarak zararımın giderilmesini ve benzer durumların tekrar yaşanmaması için gerekli önlemlerin alınmasını istiyorum.
Sayın Mediha Ü. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 36558360 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
Ebru hanıma teşekkür ediyorum her şey için çok kibardı kendisii
