to read complaints and reviews, or file yours.Yurt Dışına Çıkmadan Faturama Pasaport Tarifesi Yansıtıldı!
Vodafone faturalı hattımda, hiçbir zaman yurt dışına çıkmamış olmama rağmen, son 3 aydır faturama yurt dışı pasaport tarifesi yansıtıldığını fark ettim. Özellikle bu hat için herhangi bir yurt dışı paketi seçmedim, buna rağmen toplamda yaklaşık 1.500 TL civarında ek ücretlendirme yapılmış.
Sistemde kayıtlı fatura adresim yanlış görünmektedir, ben Eskişehir’de yaşıyorum. Bugüne kadar böyle bir durumla hiç karşılaşmamıştım. Hattımı iptal etme kararı aldım ve bundan sonra Vodafone’u tekrar tercih etmeyi düşünmüyorum. İlgili hattın telefon numarası 0538**54 04 02’dir.
Yurt dışına çıkmadığım ve herhangi bir yurt dışı paketi talebim olmadığı halde yapılan bu pasaport tarifesi ücretlendirmesinin, yanlış görünen adres bilgimle birlikte detaylı şekilde incelenmesini ve haksız yansıtılan tutarların faturamdan iptal edilerek iade edilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Talebinizle ilgili detaylı bilgi alabilmek için sizi ilettiğiniz telefon numarasından aradık fakat ulaşamadık. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız tobi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
