Satıcıdan Yanıt Gelmiyor, Ürün Teslim Edilmiyor

Dolap uygulamasında @hakanul isimli satıcıdan 26 Mayıs 2026 tarihinde bir takı kutusu satın aldım. Ödememi banka kartımla 256,50 TL olarak yaptım, sipariş numaram sp09812274934. Satıcı, ertesi gün ürünün altına “Ürün hatalı eklenmiş, iptal edin.” şeklinde bir not yazdı. Ancak neyin hatalı olduğunu anlayamadım çünkü aynı ürünü aynı fiyatla ve aynı açıklamayla tekrar kendi hesabına yükledi.

Ben de ürün sayfasından yorum yazarak sebebini sordum fakat hiçbir şekilde cevap vermedi. 10 Haziran 2026 tarihi itibarıyla hâlâ net bir yanıt alamadım. Uygulamaya giriyor olmasına rağmen sorularımı görmezden geliyor, sorduğum yorumları siliyor. Ürünü neden kendisinin iptal etmediğini sorduğumda da yine bir dönüş yapmıyor.

Dolap ile bu konu hakkında doğrudan iletişime geçebileceğim bir kanal da bulamıyorum. Satın aldığım bu ürünün acilen elime ulaşmasını, bunun için de Dolap’ın satıcıyla görüşerek sürece müdahil olmasını ve siparişimin gecikmeden gönderilmesini talep ediyorum.