Mardin Akmercan Doğalgaz’ın İnternet Fatura Ödemelerinde Yüzde 11+ İşlem Ücreti Şikayeti

Mardin Akmercan Doğalgaz faturamı internet üzerinden ödemek istediğimde benden ek olarak “işlem ücreti” talep edildiğini fark ettim. Örneğin bugün ödemek istediğim 693,75 TL tutarındaki faturamda sistem yaklaşık 77 TL civarında ek ücret yansıtıyor, yani neredeyse yüzde 11+1 oranında bir fark alınıyor. Bu sebeple faturamı web üzerinden ödemekten vazgeçip, nakit para ayarlayıp şubeye gitmek zorunda kalıyorum.

Diğer kurum ve kuruluşlar fatura ödemelerini internet/online kanallardan yapmayı teşvik ederken, Mardin Akmercan Doğalgaz’ın böyle yüksek bir işlem ücreti talep etmesini haksız bir kazanç ve tüketiciye dayatma olarak görüyorum. Çevremdeki kullanıcılardan da bu durumdan memnun olmayan, aynı şikayeti dile getiren pek çok kişi olduğunu gözlemliyorum.

Daha önce bu konuyu fatura ödeme merkezindekilere sorduğumda bunun prosedür olduğunu, yapabilecekleri bir şey olmadığını söylediler. Ancak bir tüketici olarak bu kadar yüksek bir işlem ücretinin yasal olmadığını düşünüyorum ve kabul etmiyorum.

Mardin Akmercan Doğalgaz’ın internet üzerinden fatura ödemelerinde aldığı bu işlem ücretini tamamen kaldırmasını talep ediyorum. Ayrıca ilgili bakanlığın ve yetkili üst mercilerin bu uygulamadan haberdar edilerek konuya ivedilikle el atmasını, tüketicinin korunması için gerekli denetim ve düzenlemelerin yapılmasını istiyorum.