Vodafone Yurt Dışı Paketleri ek paket alamıyorum

Vodafone hattımda 1 Şubat tarihinde, Türkiye’de olmama rağmen kullanmadığım bir yurt dışı paketi ücreti yansıtıldığını gördüm. Faturamda "her şey dahil" adı altında 500 TL’lik ek bir ödeme görünürken, detay kısmında “One Family” adıyla 27 Euro tutarında bir kalem yer alıyor. Ben herhangi bir pasapor...

Vodafone faturalı mobil hattımın Kasım ayı faturasında, İngiltere’de yapıldığı iddia edilen yurt dışı internet kullanımı nedeniyle 1.995 TL ek ücret yansıtıldı. Yurt dışındayken hattım üzerinden özellikle mobil veri kullanmamaya özen göstererek yalnızca Wi‑Fi bağlantısı üzerinden internete girdim. B...

Vodafone hattımla Ağustos 2025 döneminde Kıbrıs’a çıktığımda, hiçbir şekilde talep etmediğim ve kullanmadığım halde hattıma yurt dışı paketi tanımlanmış. Bu paketi ne ben satın aldım ne de onayladım; ayrıca iptal etme imkanım da olmadı. Buna rağmen faturama ek kullanımlar adı altında yaklaşık 650 TL...

Vodafone'dan herhangi bir ek paket almadığım halde, Vodafone Yanımda uygulamasına girdiğimde ve ek paketlere tıkladığımda yurt dışı için 399 TL tutarında bir ek paket görünüyordu. Şikayetçiyim; bilgim dahilinde olmayan bir işlem için herhangi bir ücret ödemek istemiyorum.

Vodafone Red 50 faturalı hat kullanıcısıyım. 5412****66 numaralı hattımla bugün Yunanistan’da sadece internet kullanmak istedim. Tarifem dün gece 12’de yenilendi, öncesinde 3 GB ek paket almıştım. Ancak tarifem yenilendikten sonra hem 400 TL ek ücret kesildi hem de 200 TL aşım bedeli yansıtıldı ve m...

Vodafone hattıma yurt dışı ek paket almama rağmen hiçbir şekilde bağlanamıyorum. Tobi zaten yardımcı olmuyor... Başından savıyor... Beni yurt dışında namerde muhtaç ettiği için yıllardır kullandığım hattı başka şebekeye taşıyacağım... Bana yardımcı olmanıza gerek yok sizden vazgeçtim... Bu kadar

Vodafone Yanımda'dan 18 Şubat 00:53 de yurt dışı ek paket aldım yanlışlıkla ve iptal etmek istiyorum ama beklenmedik hata oluştu diyor ve bir türlü tobi yüklenmiyor. Ek paket ücretsiz gözüküyor ama iptal edilmediği sürece ücretlendirilir yazıyor. Lütfen yardımcı olunuz.

06.02.2025 tarihinde saat 20.26 da 542'yi aradım. (Ses kaydım dinlenebilir) Annemlerin umre de olduğunu onları aradığımda nasıl ücretlendirildiğimi sordum. Müşteri temsilcisi red tarifeli olduğumu ve 120 dakika yurt dışını ücretsiz arayabileceğimi söyledi. Bu 120 dakika Suudi Arabistan ülkesinde geç...

26 Ocak 2025 te tarifem yurt dışında ek paketi aldım ancak 26 Ocak günü telefonumun hücresel veri kısmını kapatmama rağmen ondan sonra bu paket kapsamında fazladan ücretlendirme yapılmış. Mobilden müşteri hizmetlerini aradım. Haksız yansıtılan ücretin faturama yansıtılmamasını istediğimi söyledim an...

Vodafone dan yurt dışı kullanım için aylık 3gb 30 dakika ek paket aldım. SMS ile bilgilendirileceksiniz demesine rağmen onay gelmedi. Tekrar paket alma talebi yaptım. Tekrar göremeyince müşteri temsilcisini aradım. Fakat müşteri temsilcisi 2 paketinde alındığını ve iptal edilemeyeceğini söylüyor. Ay...

Vodafone faturası 2025 yılının il ayında 2 kat geldi. Bunun içinde incelediğimde yurt dışı 5 dakika konuşma paketi için 324.00 TL olarak bir paket alınmış görünüyor. Benim bilgim olmadan Vodafone ek paket alıp faturama yansıtmış. Ocak 2025 faturası aynı şekilde eşiminde çok yüksek, zaten fiyatlar ço...

Ek paket alma sorunu. Yurt dışı paketi almak için mobil uygulama üzerinden paket ala bastım. Herhangi bir şey olmadı işlemi bir kere daha denedim. Yine bir işlem yapılmadı. Sonra müşteri hizmetleri ni aradım ek paket işlemlerinde şu an sorun olduğunu gece yarısından sonra tekrar alma işlemini yapm...

Kasım sonuna doğru, tarife bitimine yakın Vodafone müşteri hizmetleri beni sürekli aradı ve yeni tarifeye geçmem için 300-350 bandında 2-3 tarife önerdi. Ben de hayır, katılmayacağımı sürekli söyledim, hatta tarifemi kapatmak istediğimi belirttim ve başka bir tarifeye geçmek istemediğimi defalarca i...

Vodafone müşteri temsilcilerinden şikayetçiyim. Annem ve babam için umrede olduğunu belirterek, onların bizi araması için yurt dışı ek paketi aldım. Hem yanlış paket tanımlaması yapıldı hem de her şey dahil pasaport paketi dahilinde günlük 350 TL karşılığında ücret yansıtıldı. Yansıyan ücretlerin ia...

Vodafone'dan yurt dışında kullanmak için 1 GB ek paket aldım fakat ek paket hattıma 2 defa yansıdı ve ücret 2 defa kesildi. Müşteri hizmetlerini arayıp ek paketlerin birini iptal etmek istediğimde '2 Aralık'ta arayın, faturaya yansıdığında kayıt oluşturup iade edeceğiz' dediler fakat iade gerçekleşm...

Vodafone hattıma yurt dışı ek paket almama rağmen hiçbir şekilde bağlanamıyorum. Tobi zaten yardımcı olamıyor, İsviçre ve Fransa'da internetimi hiç kullanamadım. Rezil oldum. Dönünce ilk işim başka bir şirkete geçeceğim. Yurt dışında bu tarz problemler yaşamak gerçekten insanı çok mağdur ediyor