Otomatik Günlük Yenilenen Yurt Dışı Paketi Nedeniyle Aşırı Fatura Ve Mağduriyet

Vodafone hattımla yurt dışına çıktığım için ek paket almak istedim. Havalimanı'ndayken defalarca denememe rağmen paket satın alamadım, yurt dışına geldiğimde de bir gün boyunca tekrar denedim ancak yine başarılı olamadım. Sonunda hatta ulaşamadığım için mecburen yurt dışından yerel bir hat almak zorunda kaldım.

Bu süreçte Şikayetvar üzerinden şikayet oluşturdum. Şikayet sonrasında Vodafone tarafından hem arandım hem de SMS aldım ve talep ettiğim yurt dışı paketinin yüklendiği söylendi. Ben de bu paketi onayladım. Ancak bugün güncel faturama baktığımda bu 599 TL’lik paketin her gün otomatik olarak yenilendiğini ve faturamın bu yüzden aşırı derecede yükseldiğini gördüm. Faturamda görünen 6.534,76 TL’lik tutarın 5.391 TL’si bu her gün yenilenen yurt dışı paketlerinden kaynaklanıyor ve çoğu gün paket yenilenmiş olmasına rağmen kullanım yapmadığım halde ücret yansıtılmış.

Bugün Vodafone’u arayarak bu paketin iptalini sağladım ancak yüksek faturadan dolayı ciddi mağduriyet yaşıyorum. Yurt dışı paketinin tarafıma açık ve net şekilde otomatik her gün yenilenecek bir paket olarak anlatılmadığını, bilgilendirme eksikliği ve sistemsel işleyiş nedeniyle bu tutarın oluştuğunu düşünüyorum.

Bu yüzden, her gün otomatik yenilenen 599 TL’lik yurt dışı paketleri nedeniyle oluşan 5.391 TL’lik kısmın ayrıntılı olarak incelenmesini ve kullanılmayan veya hatalı yansıtılan paket ücretlerinin faturamdan iptal edilerek mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.