Vodafone Yurt Dışı Paketi Satın Alınamıyor Ve İnternet Kesintisi Yaşanıyor

Vodafone faturalı hattımda tanımlı bulunan yurt dışı ek paketimi 23 Mayıs 2026 tarihinde Polonya’da kullanmak istedim, ancak bir haftadır hiçbir şekilde yurt dışı ek paket satın alamıyorum. Daha önce aynı hattan Mart ayında sorunsuz bir şekilde yurt dışı paketi kullanmışken, bu kez işlem yapmak istediğimde sistemde sürekli “size daha iyi hizmet sunabilmek için güncelleme yapılıyor” uyarısı çıkıyor ve hiçbir paket seçeneği görünmüyor.

Bu nedenle yurt dışındayken mobil internet kullanamadım ve internet olmadığı için navigasyon da çalışmadı; ciddi anlamda mağduriyet yaşadım. Yaklaşık 20–30 kez müşteri hizmetlerini aradım veya sistem üzerinden destek almaya çalıştım; her seferinde Yanımda uygulamasını güncellemem, SIM kartı başka telefonda denemem, beklemem gerektiği gibi aynı öneriler tekrarlandı fakat sorun hiçbir şekilde çözülmedi.

Vodafone’un sunduğu yurt dışı paket taahhüdünü yerine getiremediğini düşünüyorum. Bu nedenle cayma bedeli olmadan kullandığım taahhütlü paketin tamamen iptalini, son 3 aydır ödediğim fatura tutarlarının iadesini ve yaşadığım mağduriyetle ilgili olarak gerekli incelemenin yapılıp tarafıma net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.