to read complaints and reviews, or file yours.Yurt Dışı Paketi Ücretinin Haksız Yansıtılması Ve Faturanın Düzeltilmesi Talebi
Vodafone faturalı hattım 0541****96** için Mart ayı faturama, yurt dışına hiç çıkmadığım ve hattımı sadece Türkiye içinde, özellikle de navigasyon amaçlı kullandığım halde 499 TL + vergiler tutarında ek yurt dışı paketi ücreti yansıtıldı. Hattım üzerinden herhangi bir yurt dışı araması, SMS’i ya da yurt dışı internet kullanımı yapmadım.
Konuyla ilgili Vodafone müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, faturayı ödemem gerektiği, daha sonra diğer faturalardan ödediğim bu tutarın düşülebileceği söylendi. Almadığım, kullanmadığım bir hizmet için ödeme yapmayacağımı açıkça belirtmeme rağmen mağduriyetim giderilmedi.
12 Mart tarihinden beri bu hatalı fatura ile uğraşıyorum ve hâlâ net bir çözüm sunulmadı. Ayrıca Vodafone tarafından bir çağrı aldım; ancak o anda görüşme sağlayamadık ve sonrasında tarafıma tekrar dönüş yapılmadı. Yurt dışına çıkmadığım halde yansıtılan bu haksız ek yurt dışı paket ücretinin tamamen iptal edilmesini ve Mart ayı faturamın düzeltilerek tarafıma doğru şekilde yeniden yansıtılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Vodafone faturalı hattımda yurt dışı paketi ücreti hatalı olarak yansıtıldı, müşteri hizmetleriyle görüştüm ancak iade yapılmadı, iki aylık tutarı birleştirerek ödeyeceğim ve benzer durumlarda şikayet platformları üzerinden çözüm aramayı düşünüyorum. Vodafone, onaysız ek paket üzerinden kazandığı gelirden daha fazlasını, sorunu çözmek için harcıyor.
