to read complaints and reviews, or file yours.Yurt Dışı Veri Kapalıyken Faturada 499 TL Tarife Ücreti Haksız
Vodafone hattım 0535********22 numaralı hatta, Şubat 2026 dönemine ait faturama, hattım yurt dışında mobil veri kapalı olduğu halde 499 TL tutarında yurt dışı tarifesi ücreti yansıtılmıştır.
İlgili dönemde yurt dışına çıkmış olsam da mobil verim sürekli kapalıydı, herhangi bir bilinçli yurt dışı araması ya da internet kullanımı yapmadım. Buna rağmen faturamda yurt dışı tarife ücreti görünmektedir ve bu durumu haksız bir ücretlendirme olarak değerlendiriyorum. Henüz faturamı ödemedim ve bu tutarın kullanılmayan bir hizmet için yansıtıldığını düşündüğümden dolayı da ödemek istemiyorum.
Şubat 2026 dönemine ait faturamdaki yurt dışı kullanım/tarife kalemlerinin detaylı olarak incelenmesini ve 499 TL tutarındaki haksız yurt dışı ücretinin faturamdan düşülerek faturamın düzeltilmesini talep ediyorum. Konunun acilen incelenerek tarafıma bilgilendirme yapılmasını rica ederim.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
