Planlanan Kurulum Gelmedi Ve Ücret Sorunu Yaşıyorum

Bein Connect ve Digiturk internet + TV başvurum için 14.08.2026 tarihinde saat 15:00–20:00 arası kurulum randevusu verdiler. İşimi gücümü bırakarak bu saatler arasında Samsun İlkadım’daki evimde teknik servisi bekledim, ancak ne gelen oldu ne de arayan soran.

Müşteri hizmetlerini aradığımda da sadece “yoğunluktan dolayı gecikme olabilir” şeklinde bir bant kaydı dinliyorum, hiçbir şekilde canlı bir yetkiliye bağlanılamıyor, dolayısıyla ne bilgi alabiliyorum ne de yeni bir planlama yapılabiliyor. Hizmet alamadığım bir kurulum için fatura işlemeye başlamalarından da endişe ediyorum ve bu konuda muhatap bulamıyorum.

Kurulumun ne zaman ve net olarak hangi gün yapılacağının tarafıma açıkça bildirilmesini, bu gecikme süresince benden herhangi bir ücret talep edilmemesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.