to read complaints and reviews, or file yours.Yurt Dışı Kullanımı İçin Bilgilendirme Ve Onay Olmadan Yüksek Fatura Yansıtıldı
Vodafone faturalı hattım için Ekim ayı faturamda normalde 286 TL ödemem gerekirken, 1.000 TL gibi beklenmedik şekilde yüksek bir tutarla karşılaştım. Son 2,5 aydır Ukrayna’da bulunuyorum ve herhangi bir yurt dışı paketi ya da ek hizmet satın almadım. Faturamda yurt dışı kullanımına dair ücretlendirme yapılmış, ancak bu konuda herhangi bir bilgilendirme veya onayım olmadan ücret yansıtıldı.
Konu ile ilgili Vodafone müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim fakat tarafıma herhangi bir dönüş yapılmadı. Hattımda şu anda herhangi bir kısıtlama yok, ancak bu yüksek faturanın haksız yere yansıtıldığını düşünüyorum.
Haksız ücretin iptal edilmesini ve konuyla ilgili detaylı bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Talebinizle ilgili detaylı bilgi alabilmek için sizi ilettiğiniz telefon numarasından aradık fakat ulaşamadık. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
