to read complaints and reviews, or file yours.Kullanmadığım Yurt Dışı Tarifesi İçin Yüksek Fatura Şoku
Eylül 2025 dönemine ait Vodafone faturamda, kullanmadığım halde 1368 TL gibi beklenmedik derecede yüksek bir tutarla karşılaştım. Faturayı incelediğimde, yurt dışı tarifesi kapsamında bir ücretlendirme yapıldığını gördüm. Ancak bu ücretlendirme kesinlikle bilgim dışında gerçekleşti; yurt dışında herhangi bir kullanımım olmadı ve hattımın sadece sinyal aldığı gerekçesiyle bu ücretin yansıtıldığı belirtildi.
Konu ile ilgili müşteri hizmetleriyle görüştüm ve tarifeyi kullanmadığımı kabul ettiler. Ancak yine de ücretin iptal edilmeyeceği, yalnızca telefonun sinyal aldığı için bu ücretin faturama yansıtıldığı söylendi.
Kullanmadığım bir hizmet için bu kadar yüksek bir ücret ödemek istemiyorum. Hattımın son 4 hanesi: 7376. İlgili ücretin iptal edilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Kesinlikle bir çözüm sunmadınız. Hiçbir arama ve internet kullanımım olmadığı halde astronomik bir fatura kestiniz bana. Yurt dışına seyahat edecek arkadaşlara ciddi uyarımdır Vodafone'un yurt dışı kullanımı (ki ben kullanmadım) neticesinde beklemediğiniz yerlerden çok yüksek faturalandırma yapılıyor. Sürprizi faturanız geldiğinde görüyorsunuz zaten.
