Ana Sayfa
Vodafone Grubu
Vodafone
Fatura
Yurt Dışı Kullanım Ücreti Haksız Yansıtılması Ve Şaşırtıcı Vergi Artışı

ID:35351567

Yurt Dışı Kullanım Ücreti Haksız Yansıtılması Ve Şaşırtıcı Vergi Artışı

İmera

Vodafone

04 Mart 08:49

115

Vodafone faturalı mobil hattımda bu ayki faturamda ciddi bir tutarsızlıkla karşılaştım. Yurt dışına hiç çıkmadığım ve hattımı yurt dışında kullanmadığım halde faturama yurt dışı kullanım ücreti yansıtılmış. Buna ek olarak vergi kalemlerinde de anlam veremediğim bir artış var. Geçen hafta vergiler toplamı 69 TL iken, şu an 96 TL olarak görünüyor ve bunun neye göre arttığını, hangi gerekçeyle bu şekilde yansıtıldığını anlayamıyorum.

Toplam fatura tutarım 1.222,24 TL’ye çıkmış durumda ve bu rakamın önemli bir kısmının haksız yere alınan yurt dışı kullanım ücreti ve kafalarına göre artırılmış gibi görünen vergilerden kaynaklandığını düşünüyorum. Vodafone’da iki hattım bulunuyor; bu yaşananlardan dolayı oldukça mağdur oldum ve güvenim sarsıldı.

Yurt dışı kullanım ücreti adı altında yansıtılan tüm kalemlerin ve hatalı olduğunu düşündüğüm vergi tutarlarının incelenerek iptal edilmesini, faturamın gerçek kullanımım esas alınarak düzeltilmesini talep ediyorum. Gerekli incelemelerin yapılıp tarafıma yazılı olarak bilgi verilmesini, aksi durumda hatlarımın süresi dolduğunda kapatma yoluna gideceğimi belirtmek istiyorum.

yurt-disi-kullanim-ucreti-haksiz-yansitilmasi-ve-sasirtici-vergi-artisi-2.jpg

yurt-disi-kullanim-ucreti-haksiz-yansitilmasi-ve-sasirtici-vergi-artisi-1.jpg

Vodafone

04 Mart 09:08 (Şikayetten 19 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

Vodafone

04 Mart 15:51

Değerli Müşterimiz , ilettiğiniz şikayetinizin sonucu hakkında bilgilendirmek için sizi Vodafone İletişim Merkezi'nden aradık ancak ulaşamadık. Gün içinde tekrar arama yapılacaktır. Çözüm sağlayabilmemiz için aramayı cevaplamanızı rica ederiz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

Vodafone

04 Mart 18:22

Talebinizle ilgili detaylı bilgi alabilmek için sizi ilettiğiniz telefon numarasından aradık fakat ulaşamadık. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Faturamda Aşırı Vergi Tutarı Ve Haksız Tahsilat İptali Talebi

Lola

Vodafone

22 Ocak 17:38

252

Vodafone hattıma ait 15.01.2026 tarihli faturamda, abonelik ücreti hariç olmak üzere bu ay toplam 323,81 TL vergi yansıtıldığını gördüm ve toplamda 648,75 TL ödeme isteniyor. Uzun süredir her ay normal abonelik ücretim dışında, diğer hatlara göre oldukça yüksek sayılabilecek şekilde iki ayrı vergi ö...

faturamda-asiri-vergi-tutari-ve-haksiz-tahsilat-iptali-talebi-2.jpg

faturamda-asiri-vergi-tutari-ve-haksiz-tahsilat-iptali-talebi-1.jpg

Meryem sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Yanlış Yurt Dışı İnternet Paketi Ücreti Ve Müşteri Hizmetlerinde Sorumluluk Reddi

Meryem

Vodafone

03 Ocak 01:22

205

Vodafone faturalı hattımda, hiçbir şekilde ek kullanım yapmadığım ve yurt dışında da olmadığım halde, 12.07.2025 tarihli faturama yurt dışı internet p...

1767392712686.screenshot-2026-01-03-00-44-22-798-comvodafoneselfservis.jpg

Nur sonuçtan hiç memnun değil

Faturama Her Ay Eklenen Haksız Ücretler Ve İnternet Çekim Sorunu Mağduriyeti

Nur

Vodafone

24 Kasım 2025 13:20

195

Vodafone mobil hattımda her ay farklı adlar altında yapılan ek ücretlendirmeler nedeniyle faturam sürekli artıyor. Normalde 260 TL olan faturamda 21 TL vergi görünmesi gerekirken, önceki aylarda olmayan ekstra vergiler ve kalemler ekleniyor. Bu ayki faturamda da aynı durum tekrarlandı ve toplam fatu...

Ahmet sonuçtan hiç memnun değil

Yurt Dışı Kullanımı Yapmadığım Halde Faturalı Hatta Yüksek Ek Ücret Yansıtıldı

Ahmet

Vodafone

08 Aralık 2025 21:17

280

Vodafone faturalı hattıma kasım ayında hiçbir şekilde yurt dışı kullanımı yapmadığım halde haksız yere yurt dışı kullanım ücreti yansıtıldı. Normalde aylık faturam yaklaşık 132 TL iken, aralık ayında gelen faturam 2.526 TL oldu ve 2.394 TL gibi çok yüksek bir tutar ek yurt dışı kullanımı olarak ekle...

Mert sonuçtan hiç memnun değil

Vodafone’un Haksız Yüksek Faturaları Beni Mağdur Etti

Mert

Vodafone

01 Şubat 16:52

Vodafone kullanmak benim için tam bir pişmanlık oldu. Son 2 aydır hattıma haksız ve çok yüksek faturalar yansıtılıyor. 3.620 TL tutarında “yurt dışı kullanım” adı altında bir fatura kesildi, ardından taahhüt sürem dolmasına rağmen bu kez de yaklaşık 3.200 TL civarında, içinde “vergi” vb. Kalemlerin ...

vodafoneun-haksiz-yuksek-faturalari-beni-magdur-etti-1.jpg