to read complaints and reviews, or file yours.Yurt Dışı Kullanım Ücretinin Haksız Yansıtılması Ve İadesi Talebi
Vodafone mobil hattımda, yurt dışına çıkmadığım halde hattıma haksız şekilde yurt dışı kullanım ücreti yansıtıldı. 2025 yılı Aralık ayına ait faturama yaklaşık 399 TL tutarında “yurt dışı kullanım” ücreti işlendi, oysa bu dönemde kesinlikle yurt dışına çıkmadım ve böyle bir kullanımım olmadı. Hattım 0544 *** ** 16 numaralı hatta aittir.
Bu konuyla ilgili olarak Vodafone müşteri hizmetlerini 3 defa aradım. İlk görüşmede yurt dışı kullanımı eklenen kasım ayı faturamı ödemem gerektiği ücretin Aralık ayı faturamdan düşeceği söylendi, ancak fatura kesildiğinde herhangi bir düzeltme yapılmadı. Tekrar aradığımda bu kez tutarın Ocak ayı faturamdan düşeceği belirtildi, fakat yine hiçbir işlem yapılmadı ve ücret tarafıma iade edilmedi.
Yurt dışına çıkmadığım halde alınan bu yurt dışı kullanım ücretinin haksız olduğunu düşünüyorum. Hattıma yansıtılan yaklaşık 399 TL’lik tutarın detaylı olarak incelenerek tarafıma iade edilmesini ve faturamdan tamamen silinmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
