Onaysız 599 TL'lik Her Şey Dahil Pasaport Paketi Ücret İadesi

Vodafone faturalı hattım 5514****39 ile yurt dışındayken, onayım dışında Her Şey Dahil Pasaport paketi tanımlandığını SMS ile öğrendim. 17.08.2026 tarihinde Türkiye saatiyle 22:57’de bu servisin günlük 599 TL karşılığında aktive edildiği ve sadece bir gün geçerli olacağı bilgisi tarafıma iletildi.

Ben böyle bir paketi talep etmedim ve özellikle bu ücretlendirmeye onay vermedim. Yurt dışındayken yaptığım kullanımlar varsa bunların normal şekilde, standart yurt dışı tarifesine göre ücretlendirilmesini kabul ediyorum ancak hattıma bu paket gibi ekstra bir ücretli hizmetin otomatik ve onaysız şekilde tanımlanmasını kesinlikle doğru bulmuyorum.

Konuyla ilgili Vodafone müşteri hizmetlerini aradığımda bunun prosedür gereği yapıldığını, yani sistemsel bir işlem olduğunu söylediler ancak bu açıklama benim için yeterli ve tatmin edici değildir, çünkü açık bir onayım olmadan hattıma sadece bir gün geçerli ek bir ücretli paket tanımlanmıştır.

İznim ve açık onayım olmadan hattıma tanımlanan ve bir gün geçerli olan Her Şey Dahil Pasaport paketi nedeniyle alınan 599 TL tutarındaki ücretin iptal edilmesini ve tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu tür yurt dışı paketlerinin, müşterinin açık ve net onayı olmadan hatta tanımlanmaması için gerekli kontrollerin yapılmasını istiyorum.