to read complaints and reviews, or file yours.599 TL Yurt Dışı Kullanım Ücreti Haksızlığı Ve Yardımcı Olmayan Müşteri Hizmetleri
Vodafone mobil hattımın Temmuz 2026 dönemine ait faturasına, yurt dışına çıkmamama rağmen “yurt dışı kullanımlar” adı altında 599 TL ek ücret yansıtıldığını gördüm. Hiçbir şekilde yurt dışı seyahati yapmadım ve hattımı da yurt dışında kullanmadım; buna rağmen faturamda bu kalemin görünmesi beni mağdur etti.
Konu ile ilgili olarak Vodafone müşteri hizmetlerini aradığımda durumu anlattım, fakat herhangi bir şekilde yardımcı olmadılar ve ücreti iptal ya da iade etmediler. Hattı aktif olarak kullanan ve ödemelerini düzenli yapan bir müşteri olarak, yapmadığım bir kullanım için ücretlendirilmek istemiyorum.
0531*****65 numaralı hattıma ait faturamda yer alan 599 TL tutarındaki haksız “yurt dışı kullanımlar” ücretinin incelenerek iptal edilmesini ve tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Teşekkür ederim
