to read complaints and reviews, or file yours.Yurt Dışı Görüşme Olmadığına Rağmen Faturada 732,81 TL Ücret Yansıtılması
536 *******27 ile biten Vodafone faturalı hattımın Eylül ayı faturasında, yurt dışı kullanım ücreti adı altında 732,81 TL tutarında bir ücret yansıtıldığını öğrendim. Vodafone müşteri hizmetleri ile yaptığım görüşmede, 27.08.2026 tarihinde saat 23:13’te Belçika yönüne 13 dakikalık bir görüşme yapıldığının sistemlerinde göründüğü bilgisi tarafıma iletildi.
Ancak Belçika veya başka bir yurt dışı numarasıyla bu tarihte ya da herhangi bir zamanda herhangi bir görüşmemiz olmamıştır. İlgili numarayla hiçbir şekilde iletişimimiz bulunmamaktadır. Ayrıca Şikayetvar internet sitesinde aynı yurt dışı numarası nedeniyle birçok kişinin benzer şekilde mağdur edildiğini gördük; bu da durumun tekil bir hata olmadığını düşündürmektedir.
Tarafıma yansıtılan bu 732,81 TL’lik haksız yurt dışı kullanım ücretinin detaylı olarak incelenmesini, hattım üzerinden yapılmamış olan bu görüşmenin iptal edilmesini ve faturama yansıtılan tutarın tamamen silinmesini talep ediyorum. Mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini, aksi halde yasal haklarımı kullanmak üzere ilgili resmi birimlere başvuracağımı da bilgilerinize sunuyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz , Talebinizle ilgili sizi bilgilendirmek için aradık ancak size ulaşamadık. Sürecinizi hızlıca tamamlayabilmemiz için size ulaşabileceğimiz güncel bir iletişim numarası paylaşmanızı rica ederiz. Bilgilerinizi iletmeniz halinde en kısa sürede sizinle tekrar iletişime geçeceğiz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
