Yüksek Yenileme Ücretleri Ve Uygun Sınırsız Sosyal Medya Paketi Eksikliği

Vodafone hattımda şu anda sınırsız Ultra Red’li, Youtube.com ve Instagram’ı sınırsız kullanabildiğim 30 GB içeren ve 532 TL ödediğim bir paket bulunuyor. Taahhüdüm bu ayın sonunda bitiyor. Hem Yanımda uygulamasından hem de müşteri hizmetlerinden arandığımda, taahhüt yenileme için sunulan paketlerin ücretleri aşırı yüksek kalıyor.

Vodafone Yanımda uygulamasında “Geçebileceğim Tarifeler” kısmına girdiğimde, yalnızca çok yüksek ücretli Red Elite ve benzeri tarifeler ile 40 GB ve 60 GB gibi paketler çıkıyor. Ancak bu paketlerin hiçbiri hem şu an kullandığım gibi sosyal medya (Youtube.com, Instagram) açısından sınırsız hem de makul fiyatlı değil. Geçen sene taahhüt yenileme döneminde de yine sadece bu şekilde yüksek ücretli tarifeler gösterilmişti. Daha düşük fiyatlı ve benzer içerikte hiçbir alternatif sunulmadığı için adeta en pahalı paketlere yönlendiriliyorum.

Ben mevcut kullanım alışkanlığıma uygun, Youtube.com ve Instagram gibi uygulamaları sınırsız kullanabildiğim ama fiyatı makul bir paket istiyorum. Eğer bu şekilde uygun bir teklif sunulmayacaksa, farklı bir operatöre geçerek en azından hoş geldin kampanyalarından yararlanmayı düşünüyorum. Müşteri olarak seçeneklerimin kısıtlanmasından ve yüksek tarifelere zorlanmaktan rahatsızım.

Şikayetimin İlayda adıyla görünmesini istiyorum. Vodafone’dan, Yanımda uygulaması ve müşteri hizmetleri üzerinden şu an kullandığıma benzer özelliklerde, daha uygun fiyatlı tarifelerin tarafıma sunulmasını ve yalnızca en yüksek ücretli paketlere yönlendiren bu yaklaşımın düzeltilmesini talep ediyorum.