to read complaints and reviews, or file yours.Yüksek Yenileme Ücreti Ve Uygun Tarif Reddi
Yıllardır Vodafone hattı kullanıyorum ve her sene aynı fiyat politikası sorunuyla karşılaşıyorum. Paket yenileme dönemine geldiğimde her defasında çok yüksek rakamlarla karşılaşıyorum ve bu durum artık beni ciddi anlamda rahatsız ediyor.
Son paketim yeni bitti ve yeni paket için hattıma 635 TL’lik bir ücret yansıtılmak istendi. Daha uygun bir tarifeye geçmek istediğimde ise müşteri hizmetleriyle görüştüğümde bana başka bir paket yapamayacaklarını, bu fiyata devam etmem gerektiğini söylediler. Uzun süredir aynı operatörü kullanan bir müşteri olarak bu yaklaşımı ve fiyatlandırmayı kabul edilebilir bulmuyorum.
Hem mevcut müşteriyi koruyan makul bir tarifeye geçirilmek, hem de bu fahiş fiyatlandırmanın yeniden değerlendirilmesini istiyorum. Eğer bu şekilde devam edecekse hat taşıma seçeneğini ciddi şekilde düşündüğümü belirtmek isterim.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması (https://vftr.co/yanimdagiris) veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile (https://vftr.co/tobia0) kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Yetkili arkadaşlar aradılar yardımcı oldular teşekkürler Vodafone
