to read complaints and reviews, or file yours.Yüksek Yenileme Teklifleri Sadık Vodafone Müşterisini Hayal Kırıklığına Soktu
Uzun yıllardır Vodafone Red müşterisiyim ve faturalarımı düzenli olarak ödüyorum. Taahhüdümün bitmesine yaklaşık 25 gün kaldığı için Vodafone Yanımda uygulamasından geçebileceğim tarifeleri inceledim. Ancak sunulan tekliflerin mevcut aylık ücretimden en az 300–400 TL daha yüksek olduğunu görmek beni ciddi şekilde hayal kırıklığına uğrattı.
Diğer operatörler, numaramı taşımam halinde şu an ödediğim faturadan bile daha düşük ücretlerle, daha fazla internet ve konuşma içeren tarifeler sunuyor. Buna karşılık, yıllardır Vodafone’u tercih eden sadık bir Red müşterisi olarak bu kadar yüksek fiyatlarla karşılaşmayı doğru bulmuyorum.
Üstelik Vodafone’dan memnun olduğum ve markanıza duyduğum güven nedeniyle ikinci hattımı da yakın zamanda Vodafone’a taşıdım. Ben tercihimi sizden yana kullanırken, sizden de müşteri bağlılığını önemseyen bir yaklaşım ve makul fiyatlar bekliyorum.
Vodafone’da kalmak istiyorum; ancak bunun için sunulan tekliflerin de rekabetçi ve bütçeme uygun olması gerekiyor. Yeni müşterilere sunulan avantajların mevcut ve uzun süreli müşterilerden esirgenmemesini, için de daha uygun fiyatlı ve avantajlı taahhüt yenileme teklifleri sunulmasını talep ediyorum.
Taahhüdüm sona ermeden önce talebimin değerlendirilmesini ve somut bir teklifle tarafıma dönüş yapılmasını istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Verdiğiniz yanıt şikayetime çözüm sunmamıştır. Red müşterisiyim; sunulan teklif Red ayrıcalıklarımı kaybetmeme neden olacağı için kabul etmedim. Red kapsamında uygun bir teklif istediğimde ise seçenek sunulmadan mobil uygulamadaki tarifelere yönlendirildim. Uygulamada zaten gördüğüm tekliflerin tekrarlanması çözüm değildir. Red ayrıcalıklarımı koruyabileceğim, makul fiyatlı somut bir teklif bekliyorum.
Diğer operatörlerin bana sunduğu teklifler sizin ki 855 ₺
