to read complaints and reviews, or file yours.Yüksek Yenileme Teklifi Müşteriyi Değersiz Hissettirdi
Vodafone mobil hattımda Red'li Ultra Sınırsız 30 GB tarifesini kullanıyorum ve taahhüdüm Şubat 2026’da sona erecek. Ocak 2026’dan bu yana Vodafone Yanımda uygulaması üzerinden ve telefonla arandığımda, mevcut tarifem için devam teklifleri olarak sürekli çok yüksek tutarlar görüyorum.
Şu anda kullandığım tarifeye 630 TL civarında ödeme yapmama rağmen, aynı paketi benden çok daha uygun fiyata kullanan müşteriler olduğunu biliyorum. Fotoğraf olarak yükledim. Buna rağmen bana sunulan tekliflerin yaklaşık 800 TL gibi oldukça yüksek bir seviyede olması, müşteri olarak kendimi değersiz hissetmeme ve mağdur olmama sebep oluyor.
Müşteri hizmetleri ile yaptığım görüşmelerde de beni daha yüksek fiyatlı paketlere yönlendirmeye çalıştılar, mevcut tarifem için makul ve piyasa koşullarıyla uyumlu bir teklif sunulmadı. Ben mevcut tarifem üzerinden, diğer kullanıcılarla benzer düzeyde, adil ve makul bir fiyat teklifi almak istiyorum.
Vodafone’un, uzun süredir müşterisi olduğum hattım için taahhüt yenileme sürecinde bana da rekabetçi ve uygun bir teklif sunarak bu mağduriyeti gidermesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Hızlı bir şekilde dönüş sağlanarak sorunum giderildi teşekkürler Vodafone
