to read complaints and reviews, or file yours.Yenileme Teklifinde Sistem Fiyatından Çok Daha Yüksek Ücret
Vodafone mobil hattımda uzun süredir Ultra Red 30 GB tarifesini taahhütlü olarak kullanıyorum ve şu an aylık 451 TL ödüyorum. Taahhüdüm sona ermek üzere olduğundan aynı paket için yeni taahhüt teklifine baktığımda, müşteri temsilcisi aynı pakete yeniden taahhüt verirsem ücretin 800 TL civarında olacağını iletti. Ancak sistemde güncel fiyat olarak 612 TL görünüyor.
Yani bana sunulan teklif, mevcut sistem fiyatından bile yüksek olduğu için ortada bir indirim ya da müşteri sadakatine yönelik bir avantaj bulunmuyor. Sadece aynı pakete devam etmek istediğim halde daha yüksek bir ücretle karşılaşmamı hem adaletsiz hem de yanıltıcı buluyorum.
Aynı paketi, aynı kullanım haklarıyla ama mevcut müşteriyi koruyan, gerçek bir indirim uygulanmış şekilde almak istiyorum ve bu doğrultuda ücretlendirmemin yeniden gözden geçirilmesini talep ediyorum.
Gelişme
Uzun süredir Vodafone hattı kullanıyorum ve yıllardır Sınırsız Ultra Red 30 tarifesinden faydalanıyorum. Aylık 451 TL ödediğim bu tarifenin taahhüdü bugün itibarıyla bitiyor olmasına rağmen, tarafıma aynı paket için indirimli ve makul bir teklif sunulmuyor.
Yaklaşık 2 haftadır Vodafone’dan yeni taahhüt için bilgi alıyorum ve son olarak aynı paket için indirimli denilerek 750 TL gibi yüksek bir fiyat teklif edildi. Müşteri hizmetleri ile yaptığım görüşmede de herhangi bir şekilde yardımcı olamayacaklarını, daha uygun bir fiyat sunamayacaklarını söylediler.
Yıllardır aynı tarifeyi kullanan ve bireysel hat sahibi bir müşteri olarak, mevcut Sınırsız Ultra Red 30 paketimi makul ve indirimli bir fiyatla kullanmaya devam etmek istiyorum. Bu konuda tekrar değerlendirme yapılarak, uzun süreli sadakatimin de göz önünde bulundurulmasını ve tarafıma daha uygun bir tarife ücreti sunulmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Talebinizle ilgili detaylı bilgi alabilmek için sizi ilettiğiniz telefon numarasından aradık fakat ulaşamadık. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Trafikte olduğum için görüşme sağlanamadı, tekrar aramanızı rica ederim. Hızlı dönüş için de ayrıca teşekkür ederim
