Yüksek Vergi, Tarife Ve Ek Paket Ücretleri Nedeniyle Aylık Faturamda Aşırı Artış

Vodafone faturalı hat abonesiyim ve yaklaşık 1 yıldır faturalarımda vergi ücretlerinin yüksek yansıtıldığını ve tarife ücretlerimin de oldukça pahalı olduğunu düşünüyorum. Sunulan paket, kullanım ihtiyacımı karşılamamasına rağmen zaten yüksek olan tarife ücretleri yüzünden daha üst bir pakete geçemiyor, bunun yerine mecburen ek paket satın almak zorunda kalıyorum. Aldığım ek paketlerin ücretleri de zaman zaman neredeyse bir tarife fiyatını, hatta onu bile aşan tutarları buluyor ve bu durum aylık toplam faturamı ciddi şekilde artırarak mağduriyete yol açıyor.

Bu nedenle Vodafone müşteri hizmetleriyle de görüştüm ancak tarafıma, mevcut tarifemin normalden düşük sunulduğu ve bu yüzden ekstra bir indirim veya düzenleme yapılamayacağı söylendi. Buna rağmen hem vergi kalemlerinin yüksekliği hem de genel tarife ve ek paket tutarları benim için halen makul değil.

Tarifemle ilgili tüm vergi kalemlerinin ayrıntılı ve anlaşılır şekilde açıklanmasını ve mümkünse tarife ücretlerimin ile ek paket ücretlerimin daha makul bir seviyeye çekilmesini talep ediyorum. İnceleme yapılırken 0274 ile biten hattım üzerinden değerlendirme yapılmasını rica ederim.