to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Tarife Ücretinin Aniden 570 TL’ye Çıkması Müşteriyi Mağdur Etti
Uzun süredir Vodafone hattı kullanıyorum ve güncel olarak Red'li 25 GB sınırsız sosyal medya tarifesindeydim. Yakın zamana kadar bu tarifeye yaklaşık 300 TL ödüyordum. Temmuz 2026 döneminde taahhüt yenileme zamanı geldiğinde, aynı tarifenin fiyatının bir anda 570 TL civarına çıktığını öğrendim. Neredeyse yüzde yüze yakın bu zam, hiçbir ek hizmet almamama rağmen uygulanınca ciddi anlamda mağdur hissettim.
Bu durum üzerine Vodafone müşteri hizmetlerini aradığımda, ekranda bu fiyatın göründüğünü, yapabilecekleri bir şey olmadığını ve istersem hatta çıkabileceğimi söylediler. Yıllardır müşteri olduğum bir operatörden, yeni gelen müşterilere daha uygun tarifeler sunulurken mevcut müşterilere bu kadar yüksek fiyat dayatılması ve çözüm sunulmaması beni hayal kırıklığına uğrattı.
Vodafone’dan beklentim, mevcut müşterilerini mağdur etmeyecek şekilde ya eski fiyata yakın bir bedelle taahhüdümün yenilenmesi ya da aynı paket için makul ve daha uygun bir teklif sunulmasıdır. Aksi durumda yıllardır kullandığım hattımı taşımak zorunda kalacağımı üzülerek belirtmek isterim.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili tüm ücretlendirmeler Bilgi Teknolojileri ve İletişim Kurumu (BTK) tarafından belirlenen usullere uygun olarak belirlenir ve güncellenir. Tüm tarife ve diğer ürün/servislerimizin ücretleri, piyasa koşullarına göre düzenlenir ve BTK tarafından denetlenir. Size ve kullanım ihtiyaçlarınıza en uygun tarife içeriklerini sunmak için gece gündüz çalışmaya devam ediyoruz. Tarife değişikliği yapmak isterseniz, ziyaret edebilir ve kullanım alışkanlıklarınıza en uygun seçenekleri yakından inceleyebilirsiniz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
