Yüksek Fiyatlı Pakete Zorla Geçişe Karşı Uzun Süreli Müşterinin İtirazı

Uzun süredir Vodafone hattı kullanıyorum ve yıllardır düzenli ödeme yapan bir müşteriyim. Taahhüdümün yeni bitmesine rağmen, herhangi bir şekilde bütçeme uygun bir teklif sunulmadan otomatik olarak çok daha yüksek ücretli bir pakete geçirilmek istendiğini görüyorum. Taahhüt sürem boyunca aylık yaklaşık 200 TL civarında ödeme yapıyordum, şimdi ise yaklaşık 450 TL civarında, önceki ödediğim ücretin oldukça üzerinde bir teklif ile karşılaşıyorum.

Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde bana bu yüksek fiyatlı paketi önerdiler; ancak fiyattan dolayı bu teklifi kabul etmedim. Uzun süredir kullanıcı olmama rağmen ne bütçeme ne de kullanım ihtiyaçlarıma uygun bir teklif alamadım. Özellikle daha az internet içeren, gereksiz yüksek kota barındırmayan, makul ve ekonomik bir seçenek sunulmadığını düşünüyorum.

İhtiyaçlarıma ve bütçeme uygun, eski ödediğim ücrete daha yakın, makul bir teklif hazırlanmasını ve bana uygun bir kampanya sunulmasını talep ediyorum.