Ana Sayfa
Vodafone Grubu
Vodafone
Faturalı Tarifeler
Yüksek Fiyatlı Düşük GB Paketleri Müşteriyi Değersiz Hissettiriyor

ID:35459842

Yüksek Fiyatlı Düşük GB Paketleri Müşteriyi Değersiz Hissettiriyor

Burak

Vodafone

15 Mart 14:12

105

Uzun süredir Vodafone hattımı faturalı olarak kullanıyordum ve faturam her ayın 15’inde yenileniyordu. Geçen sene başlayan sözleşmem bu ay itibarıyla bitti ve özellikle son 1 aydır hattımı yenilemek istediğimde bana sunulan paketler hem çok yüksek fiyatlıydı hem de buna rağmen düşük GB’lıydı. Bu durum, müşteri olarak kendimi kesinlikle değersiz hissetmeme neden oldu.

Müşteri temsilcisiyle ve dijital kanallar üzerinden görüştüğümde ise bunun “sistemin çıkardığı teklif” olduğu ve yapabilecekleri bir şey olmadığı söylendi. Makul, yüksek GB’lı bir faturalı paket talep etmeme rağmen bu konuda hiçbir şekilde yardımcı olunmadı. Bu nedenle mecburen faturasız hat kullanmaya geçtim ve açıkçası operatör değiştirmeyi ciddi şekilde düşünüyorum.

Vodafone’dan; uzun süredir müşterisi olan biri olarak makul fiyatlı, yüksek GB’lı bir faturalı paket sunulmasını ve bu fiyat politikalarının gözden geçirilmesini istiyorum. Hem benim mağduriyetimin giderilmesini hem de diğer müşterilerin benzer şekilde mağdur edilmemesini talep ediyorum.

Vodafone

15 Mart 14:46 (Şikayetten 33 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

Vodafone

16 Mart 15:13

Değerli Müşterimiz , ilettiğiniz şikayetinizin sonucu hakkında bilgilendirmek için sizi Vodafone İletişim Merkezi'nden aradık ancak ulaşamadık. Gün içinde tekrar arama yapılacaktır. Çözüm sağlayabilmemiz için aramayı cevaplamanızı rica ederiz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

Vodafone

16 Mart 17:37

Talebinizle ilgili detaylı bilgi alabilmek için sizi ilettiğiniz telefon numarasından aradık fakat ulaşamadık. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Yasemin sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Fatura Artışı Ve İnternet Yetersizliği Nedeniyle Uygun Plan Talebi

Yasemin

Vodafone

09 Ocak 11:55

131

"İlgi alaka için. Teşekkürler"

Bilal sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Vodafone'da Taahhüt Bitiminde Fahiş Tarife Teklifi Ve Yardımsız Müşteri Hizmeti

Bilal

Vodafone

09 Mart 02:16

103

Uzun süredir Vodafone mobil faturalı hat kullanıyorum. Taahhüdüm çok kısa süre önce bitti ve sonrasında tarafıma sunulan yeni tarife tekliflerinin tam...

Onayım Olmadan Tanımlanan Pahalı Paket Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamaması

Sadun

Vodafone

22 Ağustos 2025 11:49

611

22 Ağustos 2025 tarihinde Vodafone faturalı hattımda taahhüt sürem sona erdi. Ben taahhüt bitiminde tekrar faturalı hat kullanmak istemediğimi ve başka operatöre geçeceğimi üç kez belirttim. Buna rağmen, tarafıma bilgi verilmeden ve onayım alınmadan “Uyumlu 15 GB” isimli, eski tarifeme göre iki katı...

Vodafone'da Yeterli İçerik Ve Makul Fiyat Beklerken Teklifler Tatmin Edici Değil

Mehmet

Vodafone

22 Şubat 14:50

Vodafone faturalı hat kullanıcısıyım. Taahhüdümün bitmesine az bir süre kaldı ve yaklaşık iki aydır hattımı aynı operatörde tutacak, içeriği yeterli ve makul fiyatlı bir tarife arıyorum. Buna rağmen bana sunulan seçeneklerin hem içerikleri çok düşük hem de fiyatları oldukça yüksek kaldı. Son 10 gün...

Şeyma sonuçtan çok memnun

Çözüldü