to read complaints and reviews, or file yours.Yüksek Fiyatlı Düşük GB Paketleri Müşteriyi Değersiz Hissettiriyor
Uzun süredir Vodafone hattımı faturalı olarak kullanıyordum ve faturam her ayın 15’inde yenileniyordu. Geçen sene başlayan sözleşmem bu ay itibarıyla bitti ve özellikle son 1 aydır hattımı yenilemek istediğimde bana sunulan paketler hem çok yüksek fiyatlıydı hem de buna rağmen düşük GB’lıydı. Bu durum, müşteri olarak kendimi kesinlikle değersiz hissetmeme neden oldu.
Müşteri temsilcisiyle ve dijital kanallar üzerinden görüştüğümde ise bunun “sistemin çıkardığı teklif” olduğu ve yapabilecekleri bir şey olmadığı söylendi. Makul, yüksek GB’lı bir faturalı paket talep etmeme rağmen bu konuda hiçbir şekilde yardımcı olunmadı. Bu nedenle mecburen faturasız hat kullanmaya geçtim ve açıkçası operatör değiştirmeyi ciddi şekilde düşünüyorum.
Vodafone’dan; uzun süredir müşterisi olan biri olarak makul fiyatlı, yüksek GB’lı bir faturalı paket sunulmasını ve bu fiyat politikalarının gözden geçirilmesini istiyorum. Hem benim mağduriyetimin giderilmesini hem de diğer müşterilerin benzer şekilde mağdur edilmemesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz , ilettiğiniz şikayetinizin sonucu hakkında bilgilendirmek için sizi Vodafone İletişim Merkezi'nden aradık ancak ulaşamadık. Gün içinde tekrar arama yapılacaktır. Çözüm sağlayabilmemiz için aramayı cevaplamanızı rica ederiz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Talebinizle ilgili detaylı bilgi alabilmek için sizi ilettiğiniz telefon numarasından aradık fakat ulaşamadık. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
