Fiyat Artışıyla Mağdur Oldum, Esnek Çözüm İstiyorum

Yıllardır Vodafone faturalı hat müşterisiyim ve uzun süredir uyumlu 13 GB tarifesini kullanıyordum. Kullanım olarak bu tarife benim için yeterliyken, bir anda ciddi bir fiyat artışı ile karşılaştım ve tarifemin süresi dolduktan sonra bana sunulan yeni seçeneklerin tamamı bütçemin oldukça üzerine çıktı.

Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, yeni müşterilere çok daha uygun fiyatlı kampanyalar olmasına rağmen, mevcut hattım üzerinde benzer bir avantajdan yararlanamayacağım söylendi. Esneklik talep ettiğimde herhangi bir indirim veya alternatif sunulmadı; hatta başka operatöre geçmeyi düşünebileceğimi söylediğimde “siz bilirsiniz” şeklinde ilgisiz bir cevap aldım.

Ben, yıllardır Vodafone müşterisi olmama rağmen bu şekilde mağdur edilmek istemiyorum. Eski tarifeme yakın bir ücretle, mevcutta kullandığım 13 GB civarında bir pakete geçmek ve yeni müşterilere sunulan avantajlara benzer makul bir ücretlendirmeden faydalanmak istiyorum. Maddi olarak yeni kampanyaları karşılayamıyorum ve bu durumun göz önünde bulundurularak tarafıma yeniden değerlendirme yapılmasını talep ediyorum.