Yüksek Fiyat Zammı Ve Düşük İnternet Hızı Nedeniyle Operatör Değişikliği Düşüncesi

Yaklaşık 20 yıldır Vodafone müşterisiyim ve şu anda kullandığım 13 GB’lik tarifeden son derece memnuniyetsizim. Hem yüksek fiyat artışı hem de internet performansının düşüklüğü nedeniyle artık hattımı taşımayı ciddi şekilde düşünüyorum. Şu an bu tarifeye 333 TL ödüyorum ve herhangi bir ek avantaj sunulmadığı halde fiyatın 390 TL’ye çıkacağı söyleniyor.

Uzun zamandır internet bağlantımda hız düşüklüğü ve verimsizlik yaşıyorum. Buna rağmen, sadık bir müşteri olarak makul bir ücretlendirme ve düzgün bir hizmet beklerken, yüksek zamlarla ve sorunlu bir internetle karşı karşıya kalmış durumdayım.

Müşteri hizmetlerini aradığımda, hiçbir şekilde yardımcı olunmadı ve özellikle indirim veya daha uygun bir tarifeye geçiş konusunda destek alamadım, açıkça indirim olmayacağı söylendi. Bu yaklaşım, hem yıllardır süren müşteri sadakatimi hem de Vodafone’a olan güvenimi ciddi biçimde zedeledi.

Hem mevcut tarifemde yapılan yüksek zamların gözden geçirilmesini hem de uzun yıllardır Vodafone kullanıcısı olmam dikkate alınarak tarafıma uygun fiyatlı ve interneti düzgün çalışan bir tarife sunulmasını talep ediyorum. Aksi halde ailemin tüm hatlarıyla birlikte operatör değişikliği yapmayı düşünüyorum.