Evde Mobil Sinyal Yokluğu Ve Canlı Müşteri Yardımı Erişilemiyor

Pendik Velibaba Mahallesi Aydos Caddesi Aydosland Sitesi’nde ikamet ediyorum. Yaklaşık 01.04.2026 tarihinden bu yana evimin içinde Türk Telekom mobil hattım hiç çekmiyor. Ne arama yapabiliyorum ne de arandığımda telefonum sağlıklı şekilde çalıyor, evin içinde hattı kullanamaz durumdayım.

Bu süreçte müşteri hizmetlerine ulaşmak istediğimde de sadece telesekreterle karşılaşıyorum, canlı bir yetkiliye bağlanamadığım için sorunu detaylı anlatamıyor ve kayıt bile oluşturamıyorum. Yaklaşık 3 aydır aynı problemi yaşamama rağmen bölgede herhangi bir iyileşme yapılmadı.

Bulunduğum adresteki çekim probleminin acilen incelenerek giderilmesini, gerekli altyapı ya da baz istasyonu çalışmasının bir an önce yapılmasını talep ediyorum. Müşteri bilgilerimin firma sistemlerinde kayıtlı olduğu için hat bilgilerimin sadece firma tarafından görülecek şekilde değerlendirilmesini rica ederim.