Teslimat Gecikmesi Ve İletişimsizlik Nedeniyle İptal Ve İade Talebi

06.07.2026 tarihinde Casemeta adlı firmadan iPhone 17 Pro için şeffaf magsafe kılıf siparişi verdim. Siparişimin alındığına dair mail geldi, sistemde de “ürününüz kargoya verilmek için hazırlanıyor” ifadesi yer alıyor; ancak aradan günler geçmesine rağmen hâlâ kargoya verilmedi ve herhangi bir kargo firması ya da takip numarası bilgisi paylaşılmadı. İnternet sitelerinde 1–3 iş günü içinde teslimat vaadi bulunmasına rağmen bu süre aşılmış durumda.

Bu süreçte önce Instagram hesapları üzerinden kendilerine yazdım fakat hiçbir şekilde dönüş alamadım. Bugün ise mail yoluyla “destek ekibimiz tarafından kontrol ediliyor” şeklinde bir yanıt aldım, ancak bu mailden sonra da tarafıma yeni bir bilgi iletilmedi. Sipariş numaram #6586 olup, 999,98 TL tutarındaki ödemeyi kredi kartıyla gerçekleştirdim.

Yaşanan gecikme, iletişimsizlik ve verilen teslimat sözünün yerine getirilmemesi nedeniyle artık ürünü istemiyorum. İlgili siparişimin iptal edilmesini ve 999,98 TL tutarındaki ödemenin tarafıma ivedilikle iade edilmesini talep ediyorum.