Sahara Agua Resort’tan İptal Edilen Rezervasyonun 14.000 TL İadesi İçin Uzayan Süre Ve Cevapsızlık

Sahara Agua Resort oteline Tatilimo.com üzerinden 25.01.2026 tarihinde, 28.06.2026 giriş – 03.07.2026 çıkış olacak şekilde rezervasyon yaptırdım. Bu rezervasyon için 14.000 TL ön ödeme yaptım, kalan tutarı ise otele girişte ödemem gerektiği söylendi. Rezervasyon numaram 1499466’dır.

03.06.2026 tarihinde 0256 556 02 35 numaralı telefondan arandım ve otelin benim rezervasyon yaptığım tarihlerde açılamayacağı, bu nedenle ya ileri bir tarihe erteleyebilecekleri ya da rezervasyonu iptal edebilecekleri belirtildi. Yıllık iznimi özellikle bu tarihlere göre ayarladığımı ve değiştirme imkanım olmadığını söyleyerek rezervasyonun iptal edilmesini istedim. Bu talebim telefonla kabul edildi ve IBAN bilgilerimi paylaşarak ödediğim 14.000 TL’nin iadesini talep ettim.

Ardından 04.06.2026 tarihinde tekrar arayıp ödemenin ne zaman iade edileceğini sorduğumda, 21–24 gün arasında iade edileceği söylendi. 25.06.2026 tarihinde tekrar aradığımda ise bu kez 21 iş günü içinde iade yapılacağı bilgisi verildi. O tarihten bu yana defalarca aramama rağmen, rezervasyon iptalinin üzerinden 34 gün geçmesine karşın hala hiçbir ödeme yapılmadı.

Her aradığımda telefonu farklı bir görevli açıyor, kaydımın oluşturulduğu ve en kısa sürede aranacağım, iadenin yapılacağı söyleniyor ancak ne geri dönüş yapan oluyor ne de hesabıma herhangi bir ödeme yansıyor. Tüm ödeme dekontlarım ve rezervasyon bilgilerim elimde mevcut.

Sahara Agua Resort tarafından, iptal edilen rezervasyonuma ait 14.000 TL ön ödemenin en kısa sürede eksiksiz olarak tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.