to read complaints and reviews, or file yours.Yüksek Faturalar Ve Yetersiz Paketler İçin Düşük Ücret Talebi
Yıllardır Vodafone müşterisiyim ve aynı anda 3–5 adet faturalı hattım bulunuyor. Tüm hatlarımda uzun süredir içerik olarak yetersiz paketlerle birlikte yüksek fatura tutarlarıyla mağduriyet yaşıyorum. Kullandığım paketlerin sunduğu dakika, SMS ve internet hakları ödediğim bedeli kesinlikle karşılamıyor.
Bu durum yaklaşık 3 yıldır devam ediyor ve her fatura döneminde benzer sıkıntıyla karşılaşıyorum. Faturalarımın sunduğu hizmete göre makul olmamasına rağmen, hatlarım için daha makul bir aralıkta, her hat için aylık en fazla 300–400 TL civarında ödeme yapmak istediğimi defalarca iletmeme rağmen buna uygun bir tarife veya çözüm sunulmadı.
Vodafone müşteri hizmetlerini ve bayileri birçok kez aradım, yaşadığım mağduriyeti ve yüksek faturaları ayrıntılı şekilde anlattım ancak hiçbir şekilde yardımcı olmadılar, kalıcı bir çözüm sunulmadı.
Tüm hatlarım için aylık fatura tutarlarımın sunduğu hizmete göre makul seviyeye düşürülmesini, bu çerçevede her bir hat için 300–400 TL bandında uygun ve yeterli içerikli paket tanımlanmasını ve fazla ödediğimi düşündüğüm dönemler için tarafıma gerekli iadenin veya telafinin sağlanmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
