Yüksek Faturalar Ve Uygun Tarif Sunulmaması Sadık Vodafone Müşterisini Hayal Kırıklığına Sürükledi

Uzun süredir Vodafone müşterisiyim ve yakın zamana kadar sınırsız internetli bir faturalı tarife kullanıyordum. Yaklaşık bir yıldır faturalarım sürekli yüksek gelmesine rağmen hem Vodafone Yanımda uygulaması üzerinden hem de müşteri hizmetlerini arayarak tarife değiştirmek istediğimde, karşıma çıkan tüm seçeneklerin yine çok pahalı ve içerik olarak yetersiz olduğunu gördüm.

Özellikle yeni müşterilere veya belirli gruplara çok daha uygun fiyatlı ve avantajlı tarifeler sunulurken, yıllardır Vodafone kullanan bir müşteri olarak bana benzer imkanların sunulmamasını adil bulmuyorum. Aynı operatörde veya diğer operatörlerde arkadaşlarımın çok daha uygun tarifeler kullanabildiğini gördükçe mağduriyetim arttı.

Mevcut faturalı tarifemin yüksek maliyeti nedeniyle sonunda faturasız hatta geçmek zorunda kaldım. Ancak bu, isteyerek yaptığım bir tercih değil; yüksek fatura tutarları ve bana uygun bir tarife sunulmaması nedeniyle mecburen aldığım bir karar oldu. Vodafone’un sadık müşterilerini göz ardı etmesi ve müşteri memnuniyetini önemsemiyor gibi görünmesi beni ciddi anlamda hayal kırıklığına uğrattı.

Bu durumun acilen düzeltilmesini, uzun süredir Vodafone müşterisi olan bana da en azından yeni müşterilere sunulanlarla benzer düzeyde, uygun fiyatlı ve avantajlı bir tarife teklif edilmesini talep ediyorum. Aksi halde hem Tüketici Hakem Heyeti’ne başvurmayı hem de operatör değişikliği yapmayı düşündüğümü belirtmek isterim. En kısa sürede aranarak tarafıma çözüm üretilmesini rica ediyorum.